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LINE活用の
運用改善策について

2021/03/24

2021年3月中旬より一部報道されている「LINE 中国の委託先が個人情報を閲覧できる状態」について、患者様がご希望した場合にLINE電話でのオンライン診察やチャットトークによる事前問診関連を実施してきた当院では、本報道を踏まえて患者様に引き続き安心して実施を継続できるように、LINE活用する際の個人情報取得方法に下記①②③を改善策として実施しました。④は医院アカウント開設当初より既に実施済みです。

 

  • ①すべての患者様の過去のトーク内容及び保険証等の画像は一旦すべて削除を実施しました。
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  • ②LINEでのオンライン診察前の準備に送っていただく保険証等の個人識別符号がつく個人情報の送付時は、医院WEB(ホームページ)専用のデータ送付システムでの情報取得方法を構築しました。
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  • ③近日中に有料アプリ:オンライン診療サービスcuron(クロン)を医院で準備します。そのうえでオンライン診察は、無料アプリ:LINEでのオンライン診察と併用で運用します。ご希望する患者様に任意で選んでいただく環境を構築中です。
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  • ④LINEのレターシーリング機能(高度な暗号化システム)は既に構築済みです。
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